2月23日消息 知名房產交易服務平臺“居理新房”於日前宣佈進行全國品牌升級煥新,新品牌升級爲“居理買房網”,致力於爲買房人提供全面、專業、可靠的購房決策支持,並提供從全城看房到低價買房的全程定製服務。

目前,居理企業官網、APP端、小程序等已陸續完成品牌升級動作。

2014年2月,居理買房網前身侃家網上線,基於當時房產行業標準化、數據化程度低下,房源客源間配錯率高,交易服務體驗差的行業痛點,侃家網在行業開創了“以客找房”的服務模式,通過用戶的搜索行爲和歷史留存數據,以AI大數據智能算法精準地匹配最適合的買房諮詢師,專業諮詢師經過一整套SOP服務流程,爲購房者提供專業、安全、省時、省心的房產交易服務。

隨後,侃家網先後在上海、天津、廣州和蘇州等地開設分公司,進行全國化佈局。2017年6月,爲適應不斷加速的規模增長和用戶的服務需求,侃家網進行第一次品牌升級,企業更名爲居理新房,確定使命爲“滿足人類對居住的一切理想”,踐行“聚優秀的人,做卓越的事”企業願景,廣招天下賢士,進一步明確將大數據、雲計算等前沿技術與房產交易更好地融合進公司發展路線,企業進入新一輪的增長快車道。

2020年,對全球來說都是不平凡的一年,新冠疫情影響了人們的衣食住行,其中也包括有買房需求的萬千家庭。針對看房難、選房難的痛點,居理新房在業內做了兩項創舉。首先,在2月疫情集中爆發之際,居理新房首推了“線上售樓處”,打造了首屆“2.22居理挑房節”,爲買房人提供全國2000多處品質好房,成爲房產行業的“11.11購物狂歡節”,由此獲得中國國際廣告節廣告主獎“年度數字營銷案例”;其次,在3-4月,居理新房陸續推出“在線自主選房、三方視頻看房、在線簽約”等創新功能,打通線上交易閉環,讓用戶足不出戶即可完成在線找房、看房、選房、訂房的一站式購房服務。

同年底,居理新房斬獲包括長城戰略諮詢“2019年中國潛在獨角獸企業”、21世紀經濟報道“中國創新價值投資企業TOP20”、36氪“最具競爭力企業TOP100”以及小飯桌“2020年度準獨角獸企業TOP30”等近20項重量級獎項。12月,居理新房宣佈GMV突破50億元,大部分城市實現了盈利。

2021新年伊始,從更好的服務用戶的角度出發,居理新房進行了全新品牌升級,新品牌爲“居理買房網”,定位“專爲買房人服務”。大衛·奧格威曾說:“做好營銷,最重要的決定就是如何定位產品。商業化產品的靈魂,就是‘個性’。”買房平臺的新定位深化了企業對買房羣體及專業服務的重視。

居理買房網成立至今,已爲近300萬的用戶提供過專業諮詢服務,並始終圍繞用戶需求進行一系列探索創新。在組織建設方面,開創了100%本科及以上學歷諮詢師的人才模式,打造系統化培訓和職業成長體系,重新定義了房產交易服務者職業畫像。同時爲諮詢師提供工服、手機、平板電腦等服務配稱,圍繞“用戶滿意度”打造諮詢師績效評價體系;在用戶服務層面,居理買網房率先在行業提出低價保障、信息真實、五證齊全、維權協助的四大購房保障,併爲用戶提供免費專車帶看服務,引領房產交易服務新體驗,不斷引領行業服務質效升級。

憑藉先進的服務理念和創新的服務模式,居理買網房獲得了良好的用戶口碑,平臺累計獲得超過1600萬字的真實用戶好評,用戶滿意度超過99.1%,NPS超過70%。對比行業平均2-3個月的購房週期,使用居理服務的消費者平均購房週期爲15天。2020年12月,居理新房成功入選哈佛商學院中國領導力視頻案例庫。

圖:居理新房入選哈佛商學院中國領導力視頻案例庫

今年2月份,升級後的居理買房網迎來了第二屆“2.22居理挑房節”,甄選超過10萬套好房,專業買房諮詢師,致力於爲買房人提供“用心挑”、“真心選”、和“省心買”的專業服務。同時,推出“客戶第一”、“專業諮詢”、“及時響應”、“隱私保護”的四大服務承諾。

針對品牌升級主題“初心未改、不負熱愛”的闡釋,居理買網房創始人兼CEO王鵬說:“變的是不斷創新和升級的服務模式,不變的是居理始終以用戶爲中心的服務理念,和人們對美好生活的熱愛。新的一年,居理將繼續踐行‘真心幫每個家庭買好房’的企業使命!”