老年人也有剁手黨：“死忠粉”爲雙十一刷爆卡，90歲老父親助力

原標題：老年人也有剁手黨：“死忠粉”爲雙十一刷爆卡，90歲老父親助力

來源：時代財經作者：陳澤旋

和很多年輕人一樣，爲了爭取到更多優惠，年近六旬的張敏也在熬夜奮戰。

“我做‘算術題’做到凌晨兩三點，有時候甚至通宵！”曾經是數學老師的張敏（化名）沒想到在退休多年後，依然擺脫不了“做題”的命運。和很多年輕人一樣，爲了爭取到更多優惠，年近六旬的她也在熬夜奮戰“雙十一”。

儘管淘寶在10月12日才正式上線“長輩模式”，並首次推出“雙11長輩會場”，但張敏從2009年淘寶舉辦第一屆“雙十一”開始，就從未缺席每年的這場網絡狂歡，今年已是第13個年頭，“淘寶第一次搞雙十一，我直接把銀行卡刷爆了。”

張敏的背後，是一個規模業已龐大且增速極快的中老年網購羣體。中國互聯網絡信息中心的數據顯示，截至今年6月份，50歲及以上網民數量高達2.84億，手機網民佔比超過99%。隨着老齡化社會的深入，這個羣體依然在擴大。

爲了滿足快速增長的中老年網購羣體的需求，今年以來，淘寶、京東、美團、支付寶、抖音、快手等主流APP陸續完成了適老化改造，爲平臺新增了字體更大、界面更簡潔、操作更便利的“長輩模式”供用戶選擇。其中，淘寶甚至趕在“雙11”到來之前，上線了首個“長輩專場”。

有人通宵奮戰，有人毫不關心

張敏最早在2009年開始接觸淘寶，如今每個月保持着大約20筆的網購記錄，她的購物車裏主要是營養保健品、護膚品、服飾、食物和日用品等。隨着網購的增加，她已經逐漸降低線下購物的頻率。

也是在一年，淘寶開始有組織地進行“雙十一”大促，張敏正是在這個時候成爲了“雙十一”的擁躉，此後一屆不落，甚至拉上90歲的父親一起加入了“雙十一”的網購隊伍。

“雙十一”促銷規則的複雜程度逐年遞增，成爲了許多買家吐槽的“槽點”，由於規則繁多，不少買家反映在將商品加入購物車之後，才發現無法得到想要的折扣，爲了確保商品組合“合規”，以實現最大優惠，不得不使用數學公式，根據計算結果頻繁調整商品，有人甚至啓動了Excel。

張敏在退休之前是一名小學數學老師，對於越來越複雜的促銷規則，她並不懼怕，即便需要爲此通宵“奮戰”。而最令她不滿的其實是“有的商家虛假宣傳，故意提高價格”。

和張敏一樣有着網購需求的銀髮羣體在這些年變得越來越大。中國互聯網絡信息中心的數據顯示，2009年，我國網民規模僅約3.84億，占人口總數的 28.9%；12年後，我國網民規模已達到10.11億，其中50歲及以上網民數量約爲2.84億，中老年羣體中手機網民的佔比超過99%。

82歲的周麗（化名）已有多年的網購經歷，她活躍在淘寶和拼多多平臺上。但和張敏不同，她並不會特地光顧“雙十一”，“平時需要什麼就直接買，‘雙十一’有什麼活動我不關心，也不參與！”

現年70歲的王強在5年前加入網購隊伍，由於注重廉價適用，拼多多是他網購的主要陣地，偶爾光顧淘寶和京東，每個月保持10筆以上的網購紀錄，“但凡網上能買到的東西就在網上買，絕不再進實體商店，本來已經夠便宜了，也就不再刻意追求‘雙十一’”。

和張敏一樣瘋狂的畢竟是少數，多個目標客羣爲中老年人的商家在“雙11”期間的銷量也佐證了這一點。有售賣廣場舞服裝的商家告訴時代財經，“雙十一”期間，其店裏的服裝銷量對比平時基本沒有變化，主要原因是“天氣轉涼，下半年本身就是淡季”；而即便沒有旺季淡季之分的唱戲機商家也表示，銷量僅僅是“略微增加”，哪怕是參加了“雙十一搶先購”的商品，銷量也和平時差不多。

可以對比的是，目標客羣爲年輕人的淘寶商家告訴時代財經，近幾年更多的平臺加入了“雙十一”大促行列，雖然銷量沒有從前般明顯變化，但“由於很多商家會在活動正式開始前1小時開展“付款折上折”活動或者贈送更多小禮品，“這1小時還是會迎來銷量爆發期，然後慢慢穩定到正常水平”。

網購規模狂飆，老年人的陣地在拼多多

零售電商行業專家莊帥指出，“雙十一”在2009年首次出現之後，一直都是圍繞着年輕人宣傳推動，而中老年網購羣體的規模，是在疫情之後才獲得了前所未有的增速，“‘雙十一’原來是光棍節，本來就是年輕人的節日，作爲電商行業大促活動，運營慣性就一直持續到現在”。

“中老年人的網購行爲和年輕人是不一樣的，針對中老年人的促銷實際上每天都在進行，而且促銷規則也沒有‘雙十一’複雜，比如直降直減的方式，比如拼多多的百億補貼，這些更適合中老年人”莊帥補充道。

相比淘寶，在2015年才上線的拼多多是一個十分年輕的平臺。然而，Mob研究院在今年6月份發佈的報告中指出，拼多多對60歲以上銀髮人羣的市場滲透率高達65.9%，在短視頻、新聞資訊、電商平臺等各類APP中排名第二，遠遠高於手機淘寶54.0%的市場滲透率。

拼多多對中老年人的吸引力，在於營銷活動充分地考慮了該用戶羣體時間多、愛省錢和淺思考等特點。因此，簡單的“砍一刀”、現金簽到、助力享免單、百億補貼、玩遊戲領現金等營銷方式直擊中老年網購羣體的痛點。

多名接受採訪的中老年人告訴時代財經，在接觸了拼多多之後，自己的主要網購陣地也逐漸從淘寶、京東等轉移至拼多多，而拼多多內部人士告訴時代財經：“沒有針對中老年人開展‘雙十一’大促活動，因爲本來就是他們喜歡的APP”。

儘管中老年羣體缺位“雙十一”狂歡，但並不妨礙中老年網購羣體規模不斷擴大。針對老齡化和中老年網民規模迅速擴大的趨勢，去年11月，工信部印發《互聯網應用適老化及無障礙改造專項行動方案》，旨在提高公共服務類網站及移動互聯網應用（APP）的適老化水平及無障礙普及率。由此，淘寶、京東、美團、支付寶、抖音、快手等主流APP陸續完成了適老化改造，爲平臺新增了字體更大、界面更簡潔、操作更便利的“長輩模式”供中老年用戶選擇使用。

“目前中國還是一個很年輕的社會，但中老年人的比例在不斷上升，市場關注度也很高，不然也成就不了規模這麼龐大的拼多多，只不過針對中老年人的電商營銷並不採用‘雙十一’這種方式”，莊帥表示。