6月9日，有網傳視頻顯示杭州“冰雪大世界”周邊發生大火。據視頻，有深色濃煙從一市場店鋪窗口湧出，有數人跳窗逃生。

同日11時40分許，杭州市應急管理局一名工作人員告訴澎湃新聞，今天上午，臨平區“冰雪大世界”附近確實發生一起火災，事故發後，應急管理局、消防、公安及衛健委等多部門前往現場處置，目前正在救援中。至於人員受傷情況，該工作人員表示暫不瞭解情況。具體的事故情況，臨平區官方會發布通報。

9日11時40分左右，店鋪位於“冰雪大世界”所在市場對面的一位商家告訴澎湃新聞記者，大約一小時前，他聞到一股燒焦的味道，出門看對面市場冒出了滾滾濃煙，但從他所在的方位沒有觀察到明火。該商家稱，目前消防、醫療救援人員已趕到現場，他目擊到有傷員被擡出，現在濃煙已經小了很多。

事發地附近一家車行的工作人員告訴澎湃新聞，早上他們這裏發生了火災，有聽到爆炸聲，濃煙很大，多人受傷，她的女兒也被燒傷，已送去醫院，他們現在都在醫院。

澎湃新聞注意到，網傳起火的冰雪大世界所在區域爲一裝飾城，有大量裝飾及車行相關鋪面。一名杭州市民告訴澎湃新聞，其當天早上曾到與冰雪大世界同一樓棟的車管部門辦理臨時車牌，“9時30分離開的”，沒多過久就得知發生了火災。“我在路上看到有消防車過去，還沒怎麼在意。”這位市民稱，冰雪大世界裏面有滑冰場所，所在樓棟裏除了車管部門，商鋪不多，但周邊區域有大量車行，因此汽車、電動車較多。

據錢江晚報報道，記者從屬地東湖街道瞭解到，截至11時09分，臨平“冰雪大世界”火情情況：已營救7人，其中5人燒傷，一人吸入有毒氣體，都已經送往醫院，還有兩人爲避險從2樓跳下，7人暫時都無生命危險。