黑貓投訴平臺以數據爲基礎，綜合梳理、盤點過去一年主管部門、社會組織、權威媒體、以及消費者共同關注的消費熱點問題，總結熱門消費輿情，發佈2023年十大消費警示，希望能幫助消費者有效識別和規避消費風險，共築清朗的消費環境。

2023年，有網絡博主先後到多個市場探訪，稱其在個別商戶處遭遇“鬼秤”，並聯系相關部門進行處理。系列視頻發出後，引發網友廣泛關注。

據黑貓大數據中心統計，2023年黑貓投訴上“缺斤少兩”相關投訴超4000條，突出問題包含：生鮮零售市場“鬼秤”隱蔽不易察覺；網上購物虛假宣傳缺斤少兩；貴重物品變現遭“鬼秤”。從線下到線上，從生鮮到熟食，從路邊攤到品牌店，都存在不同套路、不同程度的缺斤少兩現象，“鬼秤”（做了手腳的電子秤）隱藏其間。在社交平臺上，也有大量消費者反映網購缺斤少兩問題，極端情況有“買了4斤糖果，到手發現只有1.5斤”、“下單兩斤野菜，到手只有一半重量”等。還有博主曝光自己賣金鐲被商戶鬼秤吞掉7克多，投訴後，當地市監局沒收“鬼秤並對該商戶罰款處罰。

對於“鬼秤”現象的打擊，國家政府有關部門一直高度重視。早在2004年，國家質量監督檢驗檢疫總局、國家工商行政管理總局就聯合發佈了《零售商品稱重計量監督管理辦法》，其對重量量具的誤差標準做了嚴格的規定。《消費者權益保護法》也有明確指出：電子秤使用者提供商品或者服務有欺詐行爲的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額爲消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍。國家市場監督管理總局日前印發《關於開展電子計價秤市場秩序綜合整治的通知》，決定自2023年7月至12月組織開展電子計價秤市場秩序綜合整治。

黑貓消費提示：面對“鬼秤”現象，不僅需要國家政府有關監管部門加大打擊力度，消費者自身也應加強自我保護意識。消費者儘可能在正規、信譽良好的市場、超市、商店、線上平臺購物，購物的同時多留意商家公示信息，對於貴重的商品應及時現場復秤，如若自身權益受到損害要及時保留證據並向有關部門舉報。