极客修,一家O2O手机快修平台,被称为手机快修届的"海底捞"。 26日,极客修宣布,与亚洲大学签署战略合作意向书。亚大在校生可在极客修进行技术培训,学习手机3C产业O2O服务模式并提供实习、就业机会。

在手机维修这个手机售后市场,极客修可以说看准了一个崭新的市场。据统计,每年手机维修的规模在300-500亿元,手机售后服务市场规模超过3000亿,然而目前手机的平均维修率只有15%。而这也是极客修越做越大的原因。

对于极客修来说,实现盈利已经不是很难的事,但是在这种O2O的手机维修模式下,还有很多的难点难以解决。极客修的登场,很大程度上是因为手机厂商本身不重视手机维修业务。在很多时候,智能手机的故障,只是屏幕或者某个部件出了问题,在这样的状况下,其实消费者是没必要换一台新的手机的。

但是,现在的手机厂商,都希望利用自身的原装优势去留住消费者,这时,消费者维修手机的时候就会发现,原装零件的价格很高,而相对低价的其他品牌零件又不能让人放心。这时,极客修只需把价格相应地降低一部分,就能获得很多客户。

不过,为了让用户放心,手机厂商的官方授权也十分重要。目前,极客修已经取得了魅族手机的官方授权,但这还不够,极客修仍然面临着不少消费者的质疑。在这样的情况下,依靠大的平台去宣传,就成为了极客修的选择。

此前,极客修就获得了京东的投资,成功加入了京东爱回收。对于京东来说,除了生产环节不去干涉之外,从销售到维修,再到回收然后又销售新机,包括途中的运输配送,这一连串环节已经形成了完整的生态链。

极客修的投资方是京东物流和爱回收,显然目前也是拿这些业务来助力物流发展。极客修主打上门服务,也可以通过物流寄送,快递费用由极客修承担,也可以说明这一点。极客修虽然有了京东生态的帮助,但是并没有解决一些核心的问题,手机维修业务还是要靠极客修自身的硬实力来说话。

手机维修的一大痛点就是应用场景少,消费者去维修手机的次数也不多,一台手机维修次数通常仅限一到两次,当它第三次出现问题时,用户或许不会再有耐心送去维修,而是改为购置新手机。

在国内的智能手机维修市场,许多用户仍选择传统渠道维修手机。极客修如果能利用加入京东体系这样一个优势,让数码3C消费者通过京东的渠道认识到极客修的优势,就先帮助它们扩大用户人群了。扩大了用户人群,交易场景就能增多,极客修才有底气把一些偏高的维修价格降下来,从而吸引更多的人选择维修而不是直接换机,进一步形成良性循环。

总的来说,极客修自身还是面临一些潜在的困境,这种困境也可以说是手机维修行业存在的一些痛点。得益于市场仍然处于增量的状态,如果极客修能够大量获客并进行业务上的拓展,或许有机会在行业内占据更有利的地位。

查看原文 >>
相关文章