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黑貓投訴平臺以數據爲基礎，綜合梳理、盤點過去一年主管部門、社會組織、權威媒體、以及消費者共同關注的消費熱點問題，總結熱門消費輿情，發佈2023年十大消費警示，希望能幫助消費者有效識別和規避消費風險，共築清朗的消費環境。

數據顯示，2023年全國黃金消費量1089.69噸，與2022年同期相比增長8.78%。在一系列提振消費政策推動下，全國消費市場持續恢復回升，金銀珠寶成爲全年各商品零售類別中增幅最快的品類。

黃金首飾消費規模不斷提升的同時，相關投訴也大幅增加。據黑貓大數據中心統計，2023年在黑貓投訴平臺與“黃金”相關的投訴有1.3萬條，同比2022全年增長了30%。關於黃金製品的投訴中，最集中的問題就是貨不對板。

在黑貓投訴平臺上，很多消費者反映自己在購買黃金製品時遇到了“虛假檢測報告”，即產品質量、純度、成分與標稱不符。有消費者網購了一條黃金項鍊，檢測報告標明999黃金，到手後卻是18K金，兩者的黃金含量區別很大。還有部分商家售賣的金飾產品中摻了黃銅和鐵，實際“含金量”遠低於宣傳標準。更有甚者，商家直接拒絕提供檢測報告，或者在消費者明確提供證據質疑商家虛假宣傳時，商家依然拒絕退款賠償。

黑貓消費提示：在購買黃金製品時，記得向商家索要正規發票、質檢證書、鑑定證書等憑證，留作憑據據。如發現商品存在質量問題或虛假宣傳，應及時與商家溝通，也可以整理證據向消協組織投訴或向行政主管部門舉報，或通過其他法律途徑維權。消協也建議相關行政主管部門加強對黃金珠寶首飾市場的監督檢查，嚴厲打擊虛假宣傳、欺詐銷售等侵害消費者權益的行爲，同時，規範鑑定溯源相關的規章制度，提高黃金珠寶首飾的質量可信度和可追溯性。